Eine Frage die sich nach oder während einem Schlüsselnotdiensteinsatz mit einer sehr hohen Rechnung oder komischen Methoden viele stellen! Wir wollen Ihnen hier einmal die Möglichkeit geben abzuwägen ob Sie abgezockt wurden oder werden oder nicht.
Vorweg gesagt, dies hier ist natürlich keine rechtsverbindliche Auskunft oder rechtliche Beratung, dies ist lediglich eine Einschätzung von uns!
Zuerst müssen wir feststellen was passiert ist und wann es passiert ist. Aufschläge zu späten Nachtzeiten oder am Wochenende oder an Feiertagen sind durchaus branchenüblich und müssen auf die unten genannten Basispreise aufgerechnet werden.
A) die Tür ist nur zugefallen (nicht abgeschlossen)
In dem Fall sollte die Tür ohne zerstörende Maßnahmen geöffnet werden können, bedeutet auch keine Mehrkosten abgesehen von den Nacht- oder Wochenendzuschlägen.
Kosten zwischen 70 und 120 EUR inkl. Anfahrt, mehr wäre zu viel AUßER: die Tür liegt sehr extrem eng am Türrahmen an. Prüfen Sie ob ein kleiner Spalt zwischen Tür und Türrahmen zu sehen ist, wenn ja ist dies nicht der Fall. Es reicht auch ein kleiner Spalt um eine Dünne „Öffnungskarte“ hereinschieben zu können. Auf jeden Fall sollte der Schlüsseldienst vor Ort geprüft haben ob er mit einer Öffnungskarte in den Schlitz kommt, wenn er dies nicht geprüft hat und nur gesagt hat das es nicht geht ist es schon verdächtig oder lässt auf schlechte Ausstattung oder Ausbildung schließen. Aber auch hier gibt es dennoch weitere folgende Öffnungsmöglichkeiten:
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- Türklinkenangel (unter der Tür durch) dafür muss unter der Tür genug platz sein
- Wenn Türspion vorhanden kann man über den Türspion und ein spezielles Werkzeug die Türklinke herunterdrücken
- Türbeschlagheber: ein Beschlagheber ermöglicht in manchem Fällen das Abheben des Türbeschlags, so dass mit dem passenden Nussmesser hinter das Schild gefast und somit die Drückernuss betätigt werden kann. Es ist für Sie nicht möglich selber zu prüfen ob dies möglich gewesen wäre.
- Offene Fenster: sind am Objekt irgendwelche bodennahen Fenster offen (auf kipp), wenn ja können diese für einen gut ausgebildeten Schlüsseldienst relativ leicht geöffnet werden.
Wenn alle diese genannten Möglichkeiten geprüft wurden und nicht möglich sind, dann ist eine zerstörende Öffnung gerechtfertigt und es können Mehrkosten entstehen, welche genau sehen Sie bitte weiter unten in Punkt B.
B) zerstörende Türöffnung (die Tür ist abgeschlossen)
oder eine zerstörungsfreie Öffnung ist nicht möglich aus oben genannten Gründen oder ein abgebrochener Schlüssel kann nicht entfernt werden und es ist abgeschlossen.
Wenn die Tür abgeschlossen ist dann ist eine zerstörungslose Öffnung in der Regel nicht möglich. Es muss allerdings in der Regel nur der Schließzylinder beschädigt werden und keine anderen Teile der Tür wie der Beschlag oder die Tür selber. Lassen Sie sich nicht sofort darauf ein wenn der Schlüsseldienst den Türbeschlag „aufflexen“ möchte. Vorher sollten immer nachfolgende möglichkeiten geprüft worden sein.
Kosten zwischen 130 und 250 EUR inkl. neuem Standard Schließzylinder – abhängig von der Schwierigkeit (je nachdem wie viele der unten genannten Methoden getestet werden mussten bis zur Öffnung) abgesehen von den Nacht- oder Wochenendzuschlägen.
Fenster offen? Auch hier sollte als allererstes geprüft werden ob am Objekt bodennahe Fenster auf kipp stehen, diese sollten von einem Schlüsseldienst mit leichtigkeit geöffnet werden können. Dann ist eine zerstörung des Schlosses nicht mehr notwendig außer Sie haben keine weiteren Schlüssel und benötigen ein neues Schloss dann lesen Sie bitte Punkt D weiter unten.
Vorweg sei nochmal gesagt es gibt manche Schlösser wie das BKS Janus die quasi nicht zu öffnen sind, wenn ein Schlüsseldienst sagt es geht nicht kann er müsse die ganze Tür zerstören kann das stimmen, hier wäre aber dann in der Regel das zerschlagen einer Scheibe und ein Glaser günstiger!
Nur wenn folgende Methoden fehlschlagen und auf Ihren Wunsch hin ist zur Öffnung der Tür eine Zerstörung oder Beschädigung des Türbeschlags oder ggf. der Tür gerechtfertigt:
- Ziehen des Zylinders. Ist das ziehen des Zylinders mit Hilfe einer Ziehschraube und einer dafür vorgesehenen Vorrichtung möglich.
- Knacken des Zylinders. Hierbei wird der Zylinder mittels eines Werkzeugs in der Mitte durchgebrochen.
- Bohren. Durchbohren des unteren Teils des Zylinders.
- Fräsen. Mittels einer Hochleistungsfräse und entsprechenden Fräsköpfen wird der gesamte innere Kern des Zylinders herausgefräst.
Wenn alle diese Möglichkeiten versucht wurden oder logisch ausgeschlossen wurden DANN ist es gerechtfertigt den Türbeschlag zu beschädigen, ABER man sollte vorher immer abwägen ob das einschlagen einer Fensterscheibe und der Glaser nicht günstiger wäre als die Tür zu beschädigen. Ein seriöser Schlüsseldienst hätte Sie darauf hinweisen müssen. Ein neuer Türbeschlag ist hingegen nicht so teuer, je nachdem welchen Sie aktuell verbaut haben.
Wenn der Türbeschlag beschädigt werden musste sollten Sie den neuen Türbeschlag am besten im Baumarkt kaufen, dort ist es günstiger. Die Kosten für einen neuen Türbeschlag können wir Ihnen hier leider nicht genau sagen da es sehr sehr viele Unterschiede gibt je nach Qualität und Material schwanken die Preise zwischen 20 und 150 EUR. Ein ganz normaler Standardtürbeschlag sollte nicht mehr als 60 EUR kosten.
C) Schlüssel im Schloss abgebrochen
Hierbei kommt es darauf an ob es innen oder außen passiert ist und ob man einen weiteren Schlüssel zur Hand hat oder nicht.
Wenn es von Innen passiert ist und man noch einen weiteren Schlüssel hat ist zu prüfen ob man von außen den Schließzylinder mit dem Schlüssel betätigen kann, wenn ja kann man den Schließzylinder ohne großen Aufwand ausbauen und den neuen einbauen. Die Kosten sollten sich wenn ein Standardzylinder (kein Sicherheitsschloss) verbaut wird auf 100 – 150 EUR inkl. neuem Schließzylinder und mehrere (2-3) Schlüssel belaufen. Wenn kein weiterer Schlüssel vorhanden ist muss das Schloss zerstörend entfernt werden und man muss Folgekosten und Maßnahmen wie in Punkt B beschrieben in Kauf nehmen.
Wenn es von außen passiert ist dann ist als erstes die Frage ob abgeschlossen ist oder nicht und ob man noch einen weiteren Schlüssel zur Hand hat.
Wenn nicht abgeschlossen ist kann die Tür vom Schlüsseldienst wie in Punkt A beschrieben geöffnet werden und dann sollte als erstes vom Schlüsseldienst geprüft werden ob mittels eines sogenannten Extractorsets der abgebrochene Teil aus dem Zylinderkern entfernt werden kann, wenn dies möglich ist ist ein Tausch des Zylinders nicht notwendig außer man hat keine weiteren Schlüssel und benötigt daher einen neuen Zylinder. Die Kosten hierfür sollten wie in Punkt A zwischen 70 und 120 EUR liegen.
Wenn man das abgebrochen Stück nicht entfernen kann muss ein neuer Zylinder eingebaut werden. Die Kosten belaufen sich dann auf 100-150 EUR inkl. neuem Schließzylinder und mehrere (2-3) Schlüssel.
Wenn abgeschlossen ist man aber einen weiteren Schlüssel zur Hand hat muss auch hier zuerst geprüft werden ob der abgebrochene Schlüssel mittels des Extractorsets entfernt werden kann, da man dann die Tür mit dem 2. Schlüssel normal öffnen kann.
Wenn der abgebrochene Teil entfernt werden konnte sollten sich die Kosten wie in Punkt A auf 70-120 EUR belaufen.
Wenn der abgebrochene Teil nicht entfernt werden konnte muss die Tür zerstörend geöffnet werden, wie in Punkt B beschrieben und man muss mit den Kosten wie in Punkt B beschrieben zwischen 130 und 250 EUR inkl. neuem Standard Schließzylinder rechnen.
Wenn abgeschlossen ist und man keinen weiteren Schlüssel zur Hand hat dann hat man nur noch sehr wenig Möglichkeiten. Auch hier sollte man wieder sofort prüfen ob ein Fenster offen (auf kipp) ist denn dieses kann vom Schlüsseldienst sehr einfach fast beschädigungsfrei geöffnet werden.
D) Tausch des Schließzylinders
Hierbei kommt es darauf an ob Sie den Schlüssel für den Schließzylinder der ausgebaut werden soll zur Hand haben oder nicht.
Wenn Sie den aktuellen Schlüssel vorliegen haben ist der Tausch sehr einfach mittels eines Schraubenziehers. Die Kosten inklusive eines neuen Standardschließzylinders (kein Sicherheitsschloss) sollten 100-150 EUR inkl. neuem Schließzylinder und mehrere (2-3) Schlüssel nicht übersteigen.
Wenn Sie keinen Schlüssel vorliegen haben muss der Zylinder wie in Punkt B beschrieben zerstörend entfernt werden und mann muss Kosten zwischen 130 und 250 EUR inkl. neuem Standard Schließzylinder rechnen, lesen Sie bitte dazu Punkt B weiter oben.
E) Kastenzusatzschlösser und Panzerriegel
Hinweis für Kastenzusatzschlösser und Panzerriegel: wenn Sie den Schlüssel für ein Kastenzusatzschloss oder einen Panzerriegel verloren haben können die Kosten höher liegen da je nach Bauart (Sicherheitsklasse) der Aufwand für die Öffnung wesentlich höher sein kann.
Beachten Sie bitte grundsätzlich auch unsere Verbrauchertipps auf unserer Webseite: >>Schlüsseldienst Verbrauchertipps
F) Gegenstände (Metallstücke) oder Kleber im Schließzylinder (Vandalismus)
In diesem Fall ist ein vorgehen wie in Punkt C notwendig. Sollten die Stückchen entfernt werden können ist es der selbe Fall wie wenn in Punkt C der abgebrochene Schlüssel entfernt werden kann. Wenn die Stücke nicht entfernt werden können ist ebenfalls ein Vorgehen wie in Punkt C erforderlich und zu prüfen ob abgeschlossen ist oder nicht.
G) Nacht oder Wochenendzuschläge
Abend, Nacht, Wochenend und Feiertagszuschläge sind branchenüblich und nichts unnormales. Hierbei kommt es aber ganz auf die Höhe dieser Zuschläge an.
Zuschläge über 100% der Türöffnungspauschale oder des gesamten Auftragswertes sind Abzocke.
Normale Zuschläge liegen im bereich von 10-30 EUR für den Nachteinsatz und 30-60 EUR für den Wochenend oder Feiertagseinsatz.
Wenn Sie Fragen haben oder sich unsicher sind zögern Sie nicht uns telefonisch zu kontaktieren, gerne helfe wir Ihnen so gut es geht weiter!
Ihr Team vom Schlüsselpeter